Bİ’LAF STUDIO ÖDEME VE İADE KOŞULLARI
1. ÖDEME İŞLEMLERİ
www.bilafstudio.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödemelerinizi Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
- Neden Kapıda Ödeme Yok? Ürünlerimiz, tamamen sizin veya firmanızın taleplerine göre “kişiye özel” olarak basılmaktadır. Özelleştirilmiş bir ürünün (örneğin logonuzun olduğu bir tabela veya kartvizit), iadesi durumunda bir başka müşteriye satılması mümkün değildir. Bu nedenle sistemimizde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
- Elektronik Fatura: Bi’laf Studio bir e-fatura mükellefidir. Doğayı korumak adına kağıt fatura yerine, faturanız sistemdeki e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir.
- Güvenlik: Tüm ödemeleriniz 3D Secure altyapısı ve SSL sertifikası ile korunmaktadır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
- Baskı Öncesi İptal: Tasarım dosyanız incelenip tarafınıza “Baskı Onay E-postası” gönderilmeden önce siparişinizi herhangi bir cezai şart olmaksızın iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi +90 540 463 1903 numaralı hattımızdan veya info@bilafstudio.com adresinden bize iletmeniz yeterlidir.
- Onay Sonrası Durum: Tasarım onayı verildikten ve ürün baskı sürecine girdikten sonra siparişin iptali veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
3. İADE KOŞULLARI
- Baskılı Ürünler: Tarafınızca onaylanan tasarıma uygun şekilde basılmış ürünlerde (kartvizit, folyo, branda vb.) iade kabul edilmemektedir.
- Teknik Hatalar: Eğer üründe sadece bizden kaynaklanan teknik bir hata (yanlış malzeme kullanımı, belirgin kesim hatası vb.) varsa, ürün titizlikle yeniden basılır ve en kısa sürede tarafınıza ulaştırılır.
- Renk Farklılıkları: Dijital ekranlar ile fiziksel baskı arasında %15-20 oranında ton farklılıkları oluşabilir. Müşterilerimiz sipariş vererek bu standart tolerans aralığını kabul etmiş sayılırlar.
- Kullanıcı Kaynaklı Hatalar: Gönderdiğiniz tasarımdaki yazım yanlışları, düşük çözünürlüklü görseller veya yanlış ölçü bildirimlerinden firmamız sorumlu tutulamaz.
4. İADE İŞLEMLERİ
İadeye uygun (baskısız/standart) bir ürününüz varsa:
- Müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebi oluşturun.
- Size verilecek iade kodu ile ürünü YURTİÇİ KARGO üzerinden karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
- İade onaylandığında, tutar 4-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
Ürün İade Adresi: Alıcı: Bi’laf Studio
Adres: Gürsel Mahallesi Nişane Caddesi No:26/A Kağıthane/İSTANBUL
Telefon: +90 540 463 1903
